Netflix’de “kesinti için özür dileriz” çözüm

Netflix’de son zamanlarda çok sık karşılaşılan bir hatadan bahsedeceğiz. Pandemi ile birlikte Netflix abone sayılarında ciddi bir artış yaşandı. Bu artış ile birlikte internet trafiğinin ciddi bir oranı Netflix tarafından kullanılıyor. Tabi bu yoğunluk beraberinde birçok hatayı da getiriyor.

Hatayı; “Kesinti için özür dileriz. Netflix oturumunuzun süresi doldu. Bu içeriği oynatmak için lütfen oturumu kapatıp yeniden açın.” şeklinde görebilirsiniz. Genellikle telefon, bilgisayar veya televizyonunuz önbelleğinin dolmasından kaynaklanır.

Çözüm1: Oturumunuzu kapatıp yeniden açarak Netflix önbelleğinin temizlenmesini sağlayabilirsiniz. En temel çözüm yöntemi budur.

1. Netflix ana ekranında, imleci sayfanın sağ üst köşesindeki profil simgesinin üzerine getirin.
2. Netflix Oturumunu Kapat seçeneğini seçin.
3. Tekrar oturum açın ve Netflix’i yeniden deneyin.

Çözüm2: Cihazınıza yüklü Netflix uygulamasında önbellek temizlemesi yapıyoruz. Telefonunuzda Ayarlar > Uygulamalar > Depolama > Önbellek temizle seçeneğini takip ederek önbelleği temizleyebilirsiniz.

Alternatif olarak uygulamayı tamamen kaldırıp yeniden yükleyebilirsiniz.

Çözüm3: İnternet bağlantınızın kalitesi düşükse, bu hatayla karşılaşabilirsiniz.

Fast.com adresine girerek internet bağlantı hızınızı test edin. Eğer internet hızınız düşükse, modemi kapatıp açarak tekrar test edebilirsiniz. Konu hakkında çözüm için internet servis sağlayıcınızla iletişime geçebilirsiniz.

Çözüm4: Yukarıdaki işlemlerden sonra hatayı almaya devam ediyorsanız genel bir sorun yaşıyor olabilirsiniz. Sorunun sadece sizde olduğunu düşünüyorsanız Netflix destek merkezi ile irtibata geçebilirsiniz.

Destek merkezine ulaşmak için aşağıdaki linki kullanabilirsiniz;

https://help.netflix.com/tr/contactus

Son olarak Netflix’i sorunsuz olarak kullanabilmek için aşağıdaki tarayıcılara sahip olmanız gerekmektedir;

• Windows 7 veya üstü, Mac OS X 10.10 veya üstü (Mavericks), Chrome OS ya da Linux’ta* Google Chrome 64 sürümü veya üstü
• Windows 8.1 veya üstünde Internet Explorer 11 veya üstü
• Windows 10’da Microsoft Edge
• Windows 7 veya üstü ya da Mac OS X 10.10 veya üstünde (Yosemite) Mozilla Firefox 59 sürümü veya üstü
  • Mozilla’nın sabit, resmi sürüm kurulumlarını destekler. Mozilla dışı kurulumlar desteklenmez.
• Windows 7 veya üstü ya da Mac OS X 10.10 veya üstünde (Yosemite) Opera 47 sürümü veya üstü
• Mac OS X 10.10 veya üstünde (Yosemite) Safari
  • Tüm 2012 ve üst modellerle seçili 2011 modellerde destekli

Sorun hakkında yorum atarsanız tekrar yardımcı olabiliriz.